ICBC Türkiye’de şube sayısını azaltıyor

Dünyanın en büyük bankalarından biri olan Çin Endüstri ve Ticaret Bankası (ICBC), Türkiye’deki operasyonlarında önemli bir yeniden yapılanmaya gidiyor. 2014 yılında Türkiye pazarına Tekstilbank’ın hisselerinin satın alınmasıyla giriş yapan ICBC, yaklaşık 10 yıldır faaliyet gösterdiği ülkemizde şube ağında büyük oranda küçülmeye hazırlanıyor.

Bankadan gelen son açıklamaya göre, Türkiye genelinde faaliyet gösteren 31 şubeden 5’inin kapatılmasına karar verildi. Buna ek olarak, 7 şube ise diğer şubelerle birleştirilerek tek bir çatı altında toplanacak. Bu hamleyle birlikte ICBC’nin Türkiye’deki toplam şube sayısı 19’a düşmüş olacak.

Operasyoııel Yeniden Yapılanma Nedenleri

ICBC yetkilileri, bu kararın bankanın operasyoııel verimliliğini artırmak, kaynaklarını daha etkııı kullanmak ve dijital bankacılık alanında artan taleplere daha hızlı yanıt verebilmek amacıyla alındığını belirtti. Son yıllarda dijital bankacılığa olan eğilimin yükselmesi ve şube kullanım alışkanlıklarının değişmesi, bankaların şube ağlarını yeniden gözden geçirmesine yol açıyor.

Türkiye’de özellikle kurumsal müşterilere finansman desteği sunan ICBC, önemli yatırım projelerinde de finansman sağlayan bir banka olarak öne çıkıyor. Ancak geleneksel şube yapısını küçülterek, kaynaklarını dijital hizmetlere ve müşteri deneyimini artırmaya yönlendirmeyi planlıyor.

Müşterilere Bilgilendirme ve Uyarı Bankanın kapatılan şubelerinin bulunduğu bölgelerdeki müşterilere gerekli bilgilendirmeler yapılacak ve hizmetler diğer şubeler ya da dijital kanallar üzerinden kesintisiz devam edecek. Banka, müşterilerinin mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin tamamlandığını ve geçiş sürecinin sorunsuz yönetileceğini açıkladı.

ICBC’nin Türkiye’deki müşterileri özellikle şube kapatmaları ve birleştirmelerle ilgili işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmeleri için bankanın dijital platformlarına yönlendirilecek. ICBC, Türkiye pazarındaki bu operasyonel değişiklikle birlikte daha çok dijitalleşme ve kurumsal müşteri segmentine odaklanacak.

Banka yetkilileri, ülkemizin stratejik öneme sahip bir pazar olduğunu ve yatırımların devam edeceğini vurgularken, şube sayısındaki azalma ile daha çevik, hızlı ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışı hedeflediklerini belirtti.