ÇİNLİ TURİSTİ KAZANMANIN 8 PÜF NOKTASI

Pandemi öncesi Çin, hem ülkesine çektiği turist sayısı hem de yurtdışına yolladığı turistlerle bu alanın en önemli oyuncularından biriydi. Altın Hafta olarak bilinen dönemler başta olmak üzere yılın farklı aylarında yurtdışına çıkan Çinli turistler yaptıkları yüksek harcamalar nedeniyle turistik ülkelerin gözdesiydi.

Avrupa Seyahat Komisyonu (ETC), Çinli turistlerin doğru anlaşılıp, üye ülkelere daha fazla çekilmesi amacıyla “Çinli Turistlerle Buluşun” başlıklı bir broşür hazırlamıştı. China Today Türkiye’nin söz konusu broşürden özetlediği ve önümüzdeki dönemde ihtiyaç duyulacak bilgileri derledik.

1 – Çin gezginlerin ihtiyaç piramidini doğru anlayın. Onlar için varış noktasının (destinasyon) benzersiz özellikleri, Çin dostu hizmetler/ gastronomi, harcanacak para ve zamana değmesi, hizmet kalitesinin garantisinin onaylanmış olması, seyahatin güvenli ve düşük risk taşıması önemlidir.

2 – Hizmetlerinizi ‘Çin dostu’ haline getirin. Onlara sunduğunuzu hizmetlerin beklentilerini karşılayıp karşılamadığından emin olun. Her teklifinizi kabul edecekleri fikrine kapılmayın.

3 – Çinliler sizin hakkınızda neler biliyor? Hakkınızda bilgi sahibi olmalarını sağlamak için hizmetlerinize öykü katın, öykülü anlatımları tercih edin.

4 – Kablosuz erişim imkânı sağlayın. Bunu yaparsanız, Çinlilerin cep telefonlarından, yoğun olarak kullanılan Çince sosyal ağlara girerek, hizmet ve ürünlerinizi eşe/dosta tanıtacaklarını aklınızdan çıkarmayın.

5 – Sahneyi katılımcılığı özendirecek şekilde hazırlayın. Çinlilerin gözlem yapmakla yetinmeleri yerine, katılımcı olmalarına öncülük edin. Onları yerel halk veya diğer Çinlilerle etkileşime geçirecek girişimlerde bulunmaya teşvik edin.

6 – Bırakınız alışveriş yapsınlar! Çinliler ödemelerini kredi kartıyla değil China Union Pay ile yapıyor. China Union ödeme noktaları oluşturun. Mağazaları geç saatlere kadar alışveriş için açık tutmayı önerin.

7 – Hizmetlerinizin değerini vurgulayın. Çinlilere cazip gelecek, onları etkileyecek ibare ve sözcükleri bulup kullanın. Bilgileri Çince yazamıyorsanız sembol kullanın. Çinli gezginlere kollarınızı açın. Onları güler yüzle karşılayın. Kültürlerini öğrenin. Bunun için Çin kültürü ve alışkanlıkları hakkında bol bol kitap okuyun.

8 – Günlük konuşmalarda işinize yarayacak birkaç Çince sözcük öğrenin. Buna hemen başlayın. Elemanlarınızın hepsinin birkaç kelime de olsa Çince öğrenmesini sağlayın. Çin yemekleri sunduğunuzdan emin olun. Hazırlayacağınız broşürlerde yazıdan çok görsellere yer verin.